Spettabile redazione,
Vorrei esprimere un sincero e caloroso ringraziamento alla Responsabile e a tutti i dipendenti del Pubblico Registro Automobilistico-PRA di Aosta per la loro eccezionale gentilezza, umanità e cordialità nel risolvere una situazione particolarmente difficile che mi sono trovata ad affrontare il mese scorso. Spesso siamo pronti a lamentarci del funzionamento della pubblica amministrazione, evidenziando solo i disservizi e le inefficienze. Tuttavia, è fondamentale riconoscere e dare merito agli uffici e alle persone che, con grande professionalità, lavorano ogni giorno per offrire un servizio eccellente ai cittadini.
La mia esperienza presso il PRA di Aosta è stata davvero esemplare. Nonostante la complessità del problema che dovevo risolvere, il personale ha dimostrato una disponibilità e una competenza straordinarie, accompagnandomi con pazienza e cortesia attraverso ogni passo della procedura. La responsabile e tutti i dipendenti, nessuno escluso, meritano un elogio per il loro impegno quotidiano, la loro dedizione e la loro capacità di mettere il cittadino al centro del loro lavoro.
Grazie a persone come loro possiamo ancora credere nell'efficacia e nella qualità del servizio pubblico che spesso, per questioni troppo "burocratiche" rallentano e inibiscono la professionalità dei dipendenti. Ritengo importante sottolineare quanto accaduto, affinché la mia esperienza , e non solo la mia, possano servire da modello e stimolo per migliorare ulteriormente il servizio della pubblica amministrazione.
Insomma, se si vuole, con un po' di buon senso, empatia e flessibilità nelle proprie mansioni, tutto è possibile!
A.A.
